Despre natura obiectelor handmade

Datorită naturii materialelor naturale, precum teracota, pot apărea în mod firesc mici urme sau variații de culoare și textură pe suprafața obiectelor, rezultate în timpul producției manuale și al arderii. De asemenea, aceste materiale poroase pot prezenta variații de nuanță și textură ca efect al contactului cu diverse suprafețe sau substanțe, inclusiv apă sau îngrășăminte.

Având în vedere reacția naturală a acestor materiale la producție, ardere, manipulare și factori fizici obișnuiți, vă rugăm să considerați astfel de mici imperfecțiuni ca elemente inerente produsului.

Reclamații privind produsele

Vă rugăm să verificați integral comanda imediat după livrare. În cazul în care constatați produse deteriorate, lipsuri sau articole expediate eronat, vă rugăm să ne contactați în termen de 3 zile lucrătoare și să furnizați imagini care să susțină sesizarea.

Dacă doriți să inițiați un retur, echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă oferi toate instrucțiunile necesare.

Anulări, retururi și schimburi

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției. Articolele trebuie să fie neutilizate și în stare care să permită repunerea lor în vânzare.

Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produselor, precum și pentru costurile de transport aferente returului. În situația în care produsele ajung deteriorate în urma returului, valoarea rambursului va fi ajustată în funcție de gradul deteriorării.

Rambursările vor fi procesate în termen de 7–10 zile de la finalizarea procedurii de retur și vor fi emise sub formă de numerar.

Ai nevoie de ajutor?

Contactează-ne la +373 68949398 pentru întrebări legate de rambursări și retururi.